Política de reembolso
Devoluciones en 30 días
Puedes pedir una devolución en los 30 días siguientes a la entrega.
Qué podemos aceptar
Son prendas que se llevan en la cara, así que por higiene solo podemos aceptar pasamontañas sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a support@blockhead.shop o usa nuestra página de Contacto. Incluye tu número de pedido y el pasamontañas que quieres devolver.
- Te respondemos en 1 día hábil con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el artículo con seguimiento y compártenos el número de seguimiento.
Por favor, contáctanos antes de enviar nada. No podemos asociar devoluciones sin aviso a ningún pedido.
Quién paga el envío de la devolución
Si un pasamontañas llegó dañado, defectuoso o no es lo que pediste, pagamos nosotros el envío de vuelta y te reembolsamos el importe completo, incluido el envío original. En cualquier otra devolución aprobada, el envío de la devolución corre de tu cuenta y los gastos de envío originales no se reembolsan.
Reembolsos
Cuando llega tu devolución y la hemos revisado, te enviamos el resultado por email. Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles. Lo que tarde en aparecer en tu extracto depende de tu banco.
Cambios
No hacemos cambios directos. Devuelve el original para obtener el reembolso y haz un pedido nuevo, así el pasamontañas nuevo sale enseguida.
Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con una foto del artículo y del embalaje. En la mayoría de los casos te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe completo sin pedirte que nos devuelvas el artículo.
Pedidos con descuento
Si devuelves un pasamontañas de un pedido con descuento por cantidad (2, 3 o 4 pasamontañas), te reembolsamos lo que pagaste realmente por ese pasamontañas después del descuento.