Política de envío

Adónde enviamos

Enviamos a todo el mundo: Estados Unidos, Canadá, todos los países de la UE más Suiza, Japón, Corea del Sur y la mayoría de los demás países. Todavía no enviamos al Reino Unido ni a Noruega. En el checkout verás las direcciones a las que podemos entregar.

Preventas

Los pasamontañas Blockhead se venden por lanzamientos. Mientras un lanzamiento está en preventa, la página del producto muestra una fecha máxima de envío justo encima del botón de añadir al carrito, y esa fecha queda guardada en tu pedido. Los pedidos se envían por orden de llegada. Si alguna vez una fecha se retrasa, te avisamos por email antes de que pase y puedes cancelar con reembolso completo.

Desde dónde se envían los pedidos

Los pasamontañas se envían desde el almacén de nuestro socio logístico en el extranjero.

Plazo de entrega

Una vez enviado tu pasamontañas, la entrega con seguimiento suele tardar 7–14 días a EE. UU., 14–24 días a Canadá, 12–21 días a Europa, 10–25 días a Japón y Corea del Sur y 15–30 días al resto del mundo. Son estimaciones, no garantías, y de finales de noviembre a diciembre pueden sumarse unos días.

Gastos de envío

A EE. UU., Canadá, Europa, Japón y Corea del Sur, los pedidos de 40 $ o más tienen envío gratis y los pedidos menores pagan una tarifa fija de 4,99 $. Al resto del mundo, los pedidos de 59 $ o más tienen envío gratis y los menores pagan una tarifa fija de 9,99 $. Fuera de EE. UU., mostramos precios y envío en tu moneda local siempre que podemos.

Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Te mandamos el número de seguimiento por email el día que sale el paquete. El primer escaneo puede tardar 2–5 días hábiles en aparecer.

Direcciones incorrectas

Revisa bien tu dirección en el checkout. Si un paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o estaba incompleta, lo reenviamos cuando cubras el nuevo envío, o te reembolsamos el precio del artículo menos el envío.

Paquetes perdidos o dañados

Si el seguimiento no se ha actualizado en 15 días hábiles, o el paquete llega dañado, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Te enviamos el artículo de nuevo o te reembolsamos el importe completo.

Contacto

Escribe a support@blockhead.shop o usa nuestra página de Contacto. Respondemos en 1 día hábil.