Rückgabe
30 Tage Rückgabe
Doch nicht dein Ding? Du hast 30 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe anzufragen.
Was wir zurücknehmen können
Es sind Gesichtsmasken, deshalb können wir aus Hygienegründen nur Masken zurücknehmen, die ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sind.
So startest du eine Rückgabe
- Schreib uns mit deiner Bestellnummer und der Maske, die du zurückgeben möchtest.
- Innerhalb eines Werktags antworten wir mit einer Anleitung und der Rücksendeadresse.
- Schick die Maske mit Sendungsverfolgung zurück und sende uns die Trackingnummer.
Bitte melde dich bei uns, bevor du etwas zurückschickst. Unangekündigte Rücksendungen können wir keiner Bestellung zuordnen.
Wer die Rücksendung bezahlt
Ist eine Maske beschädigt, fehlerhaft oder nicht das, was du bestellt hast, übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten dir den vollen Betrag. Aus allen anderen Gründen zahlst du das Rückporto. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung angekommen ist und unsere Prüfung bestanden hat, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Beschädigter oder falscher Artikel
Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto. In den meisten Fällen schicken wir dir Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne dass du die Maske zurückschicken musst.