Retours
Retours sous 30 jours
Ça ne te plaît pas ? Tu as 30 jours après la livraison pour demander un retour.
Ce qu'on peut reprendre
Ce sont des articles portés sur le visage, donc pour des raisons d'hygiène on ne peut reprendre que les cagoules non portées, non lavées et dans leur emballage d'origine.
Comment faire un retour
- Contacte-nous avec ton numéro de commande et la cagoule que tu veux renvoyer.
- Sous un jour ouvré, on te répond avec les instructions et l'adresse de retour.
- Renvoie l'article avec un suivi et envoie-nous le numéro de suivi.
Contacte-nous avant de renvoyer quoi que ce soit. On ne peut pas rattacher un retour non annoncé à une commande.
Qui paie le retour
Si une cagoule est arrivée abîmée, défectueuse ou si ce n'est pas ce que tu as commandé, on prend en charge les frais de retour et on te rembourse intégralement. Pour toute autre raison, les frais de retour sont à ta charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Remboursements
Une fois ton retour reçu et vérifié, on te rembourse sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Article abîmé ou erroné
Contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo. Dans la plupart des cas, on t'envoie un remplacement ou on te rembourse sans te demander de renvoyer la cagoule.