Politique d’expédition

Où on livre

On livre dans le monde entier : États-Unis, Canada, tous les pays de l'UE plus la Suisse, Japon, Corée du Sud et la plupart des autres pays. On ne livre pas encore au Royaume-Uni ni en Norvège. La page de paiement indique les adresses où l'on peut livrer.

Précommandes

Les cagoules Blockhead se vendent en drops. Tant qu'un drop est en précommande, la fiche produit affiche une date limite d'expédition juste au-dessus du bouton Ajouter au panier, et cette date est enregistrée sur ta commande. Les commandes partent dans l'ordre où elles sont arrivées. Si une date venait à glisser, on t'envoie un e-mail avant qu'elle soit dépassée, et tu peux annuler pour un remboursement intégral.

D'où partent les commandes

Les cagoules sont expédiées depuis l'entrepôt logistique de notre partenaire à l'étranger.

Délais de livraison

Une fois ta cagoule expédiée, la livraison suivie prend en général 7 à 14 jours vers les États-Unis, 14 à 24 jours vers le Canada, 12 à 21 jours vers l'Europe, 10 à 25 jours vers le Japon et la Corée du Sud et 15 à 30 jours partout ailleurs. Ce sont des estimations, pas des garanties, et de fin novembre à décembre il faut parfois compter quelques jours de plus.

Frais de port

Vers les États-Unis, le Canada, l'Europe, le Japon et la Corée du Sud, la livraison est offerte dès 40 $ d'achat, sinon c'est un forfait de 4,99 $. Partout ailleurs, la livraison est offerte dès 59 $ d'achat, sinon c'est un forfait de 9,99 $. Hors des États-Unis, les prix et les frais de port s'affichent dans ta devise locale quand c'est possible.

Suivi

Chaque commande est expédiée avec un suivi. On t'envoie ton numéro de suivi par e-mail le jour où le colis part. Le premier scan peut mettre 2 à 5 jours ouvrés à apparaître.

Adresses incorrectes

Vérifie bien ton adresse au moment du paiement. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, on le réexpédie une fois que tu as réglé les nouveaux frais de port, ou on te rembourse le prix de l'article, frais de livraison déduits.

Colis perdus ou abîmés

Si le suivi n'a pas bougé depuis 15 jours ouvrés, ou si le colis arrive abîmé, écris-nous avec ton numéro de commande et une photo. On remplace l'article ou on te rembourse intégralement.

Contact

Écris à support@blockhead.shop ou passe par notre page Contact. On répond sous 1 jour ouvré.