Informativa sui rimborsi
Resi entro 30 giorni
Puoi chiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Cosa possiamo accettare
Si tratta di maschere per il viso, quindi per motivi igienici possiamo accettare solo passamontagna non indossati, non lavati e nella confezione originale.
Come avviare un reso
- Scrivi a support@blockhead.shop oppure usa la nostra pagina Contatti. Indica il numero d'ordine e il passamontagna che vuoi rendere.
- Ti rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
- Rispedisci l'articolo con tracciamento e comunicaci il numero di tracciamento.
Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa. Non possiamo abbinare a un ordine i resi non annunciati.
Chi paga la spedizione del reso
Se un passamontagna è arrivato danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, copriamo noi la spedizione del reso e ti rimborsiamo per intero, compresa la spedizione originale. Per ogni altro reso approvato, paghi tu la spedizione del reso e il costo della spedizione originale non viene rimborsato.
Rimborsi
Quando il reso arriva e lo abbiamo controllato, ti comunichiamo l'esito via email. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi con cui compare sul tuo estratto conto dipendono dalla tua banca.
Cambi
Non facciamo cambi diretti. Rendi l'articolo originale per il rimborso ed effettua un nuovo ordine, così il nuovo passamontagna parte subito.
Articoli danneggiati, difettosi o sbagliati
Scrivici entro 7 giorni dalla consegna con una foto dell'articolo e della confezione. Nella maggior parte dei casi ti mandiamo un sostituto o ti rimborsiamo per intero senza chiederti di restituire l'articolo.
Ordini scontati
Se rendi un passamontagna da un ordine che ha avuto lo sconto multi-passamontagna (2, 3 o 4 passamontagna), ti rimborsiamo quanto hai effettivamente pagato per quel passamontagna dopo lo sconto.