Informativa sulle spedizioni

Dove spediamo

Spediamo in tutto il mondo: Stati Uniti, Canada, Messico, tutti i paesi UE più la Svizzera, Giappone, Corea del Sud e la maggior parte degli altri paesi. Per ora non spediamo nel Regno Unito né in Norvegia. Al checkout vedi gli indirizzi a cui possiamo consegnare.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna tracciata richiede di solito 7–14 giorni negli Stati Uniti, 14–24 giorni in Canada, 12–21 giorni in Europa e in Messico, 10–25 giorni in Giappone e Corea del Sud e 15–30 giorni nel resto del mondo. Sono stime, non garanzie, e tra fine novembre e dicembre possono aggiungersi alcuni giorni.

Quando parte il tuo ordine

I passamontagna Blockhead sono disponibili a magazzino. Gli ordini lasciano il nostro magazzino in 1–3 giorni, nell'ordine in cui arrivano, e ricevi un link di tracciamento via email il giorno in cui parte il tuo. Se qualcosa dovesse ritardare il tuo ordine, ti scriviamo via email e puoi annullare con rimborso completo.

Da dove partono gli ordini

I passamontagna partono dal magazzino del nostro partner logistico.

Costi di spedizione

Verso Stati Uniti, Canada, Messico, Europa, Giappone e Corea del Sud, gli ordini da 40 $ in su viaggiano gratis e quelli più piccoli pagano una tariffa fissa di 5,99 $. Verso tutti gli altri paesi, gli ordini da 59 $ in su viaggiano gratis e quelli più piccoli pagano una tariffa fissa di 9,99 $. Fuori dagli Stati Uniti, dove possibile, prezzi e spedizione vengono mostrati nella tua valuta locale.

Tracciamento

Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Ti mandiamo il numero di tracciamento via email il giorno in cui il pacco parte. La prima scansione può comparire dopo 2–5 giorni lavorativi.

Indirizzi errati

Controlla il tuo indirizzo al checkout. Se un pacco torna indietro perché l'indirizzo era sbagliato o incompleto, lo rispediamo una volta coperte le nuove spese di spedizione, oppure ti rimborsiamo il costo dell'articolo al netto della spedizione.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tracciamento non si aggiorna da 15 giorni lavorativi o il pacco arriva danneggiato, scrivici entro 7 giorni con il numero d'ordine e una foto. Apriamo un reclamo presso il corriere e il nostro fornitore e ti aiutiamo fino alla sua risoluzione.

Responsabilità del corriere e del fornitore

I nostri prodotti sono realizzati e forniti dai nostri partner di produzione e spediti da corrieri indipendenti. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, trasporto, sdoganamento e consegna sono responsabilità del corriere e non rispondiamo di ritardi, blocchi doganali, smarrimenti o danni causati dal corriere o da eventi al di fuori del nostro controllo. La produzione è responsabilità del nostro fornitore. Ti aiutiamo sempre a presentare un reclamo al corriere o al fornitore. Ciò si applica nei limiti consentiti dalla legge e non limita i diritti che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

Contatti

Scrivi a support@blockhead.shop oppure usa la nostra pagina Contatti. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.