Para iade politikası

30 gün iade

Teslimattan itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsin.

Neleri geri alabiliyoruz

Bunlar yüz maskesi olduğu için hijyen nedeniyle yalnızca giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olan maskeleri kabul edebiliyoruz.

İade nasıl başlatılır

  1. support@blockhead.shop adresine e-posta gönder ya da İletişim sayfamızı kullan. Sipariş numaranı ve iade etmek istediğin maskeyi yaz.
  2. 1 iş günü içinde iade adresi ve talimatlarla yanıt veririz.
  3. Ürünü takipli kargoyla geri gönder ve takip numarasını bizimle paylaş.

Lütfen bir şey göndermeden önce bizimle iletişime geç. Haber verilmeden gönderilen iadeleri bir siparişle eşleştiremiyoruz.

İade kargosunu kim öder

Maske hasarlı, kusurlu ya da sipariş ettiğinden farklı geldiyse iade kargosunu biz karşılarız ve ilk kargo ücreti dahil paranın tamamını iade ederiz. Onaylanan diğer tüm iadelerde iade kargosunu sen ödersin ve ilk kargo ücreti iade edilmez.

Para iadesi

İaden bize ulaşıp kontrol edildikten sonra sonucu e-postayla bildiririz. Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Hesap ekstrende ne kadar hızlı görüneceği bankana bağlıdır.

Değişim

Doğrudan değişim yapmıyoruz. Orijinal ürünü iade edip paranı geri al ve yeni bir sipariş ver; böylece yeni maske hemen yola çıkar.

Hasarlı, kusurlu ya da yanlış ürünler

Teslimattan sonraki 7 gün içinde ürünün ve ambalajın fotoğrafıyla bize e-posta gönder. Çoğu durumda ürünü geri istemeden yenisini gönderir ya da paranın tamamını iade ederiz.

İndirimli siparişler

Çoklu maske indirimi (2, 3 veya 4 maske) almış bir siparişten bir maskeyi iade edersen, o maske için indirimden sonra gerçekten ödediğin tutarı iade ederiz.