Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 3. listopad 2026

Blockhead provozuje tento obchod a web, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi poskytl pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Blockhead běží na platformě Shopify, která nám umožňuje vám Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provádíte prostřednictvím Služeb nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají ve věci shromažďování, zpracování a zpřístupnění vašich osobních údajů přednost tyto Zásady.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů tak, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi či jinou osobou mohou být rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo deidentifikované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, informací o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlédnete, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání, koupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám sdělíte, například při dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, tedy jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás, například když si založíte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštívíte naše weby, a pomocí souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, například když je pověříme zajištěním určité technologie a když vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřízení objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, které vás zajímají, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, založení, vedení a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění psaní recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučením produktů souvisejících s vašimi nákupy. Může to zahrnovat i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webech, mimo jiné na základě položek, které jste dříve koupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečné platby a nákupu, k odhalování, vyšetřování a řešení možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečí svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reagování na vaše požadavky, k efektivnímu poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržení platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na dokazování v občanském řízení, potenciálních nebo probíhajících sporech či jiných sporných řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Shopify, dodavatelé a další třetí strany, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodní a marketingoví partneři, aby vám mohli poskytovat marketingové služby a zobrazovat reklamu. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy u služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo nám nařídit, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem cílené reklamy a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webech. Svá práva na odhlášení z těchto způsobů použití můžete uplatnit zde .
• Pokud nás o zpřístupnění určitých informací třetím stranám požádáte, nařídíte nám to nebo s tím jinak souhlasíte, například abychom vám mohli zaslat produkty, nebo při použití widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, ke splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných obchodních podmínek nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, které shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby mohlo poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se Shopify i s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích, než kde žijete, aby vám Služby mohly být poskytovány a zlepšovány. Abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali své podnikání, používáme navíc určité rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, se dozvíte v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na tom, kde žijete, můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které s námi nejsou spojené ani je neovládáme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Neručíme za soukromí ani zabezpečení takových webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné také pro další uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. To, že takové odkazy uvádíme, samo o sobě neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to ve Službách není uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto Zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Berte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být informace, které nám posíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme nepoužívat k přenosu citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných zákonů o ochraně soukromí. Svá práva na odhlášení z těchto způsobů použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud náš web navštívíte se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, kterým web navštěvujete. Pokud dokážeme zařízení, které signál odesílá, spojit s účtem Shopify, uplatníme žádost o odhlášení i na tento účet. Více o Global Privacy Control najdete na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může odesílat váš prohlížeč nebo zařízení.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených údajů. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zmocněnce přijmeme, budeme po něm požadovat doklad o tom, že jste ho k jednání vaším jménem zmocnili, a můžeme vás požádat o přímé ověření totožnosti. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jde o přenos do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují platné právní předpisy.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na nebo nám napište na support@blockhead.shop nebo nás kontaktujte na adrese Sofia 6 Prof. Georgi Yolov Street, 1407 Sofia, Bulharsko. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.