Zásady pro doručování

Kam doručujeme

Doručujeme po celém světě: do USA, Kanady, Mexika, všech zemí EU a Švýcarska, Japonska, Jižní Koreje a do většiny dalších zemí. Do Spojeného království a Norska zatím nedoručujeme. V pokladně uvidíš, na které adresy můžeme doručit.

Doba doručení

Po odeslání masky trvá doručení se sledováním obvykle 7–14 dní do USA, 14–24 dní do Kanady, 12–21 dní do Evropy a Mexika, 10–25 dní do Japonska a Jižní Koreje a 15–30 dní všude jinam. Jde o odhady, ne záruky, a od konce listopadu do prosince se může doba o pár dní prodloužit.

Kdy odešleme tvou objednávku

Masky Blockhead máme skladem. Objednávky opouštějí náš sklad do 1–3 dnů, v pořadí, v jakém přišly, a v den odeslání ti pošleme e-mailem odkaz na sledování. Pokud by se tvoje objednávka někdy zdržela, napíšeme ti e-mail a ty ji můžeš zrušit s vrácením celé částky.

Odkud objednávky odesíláme

Masky odcházejí ze skladu našeho fulfillment partnera.

Cena dopravy

Do USA, Kanady, Mexika, Evropy, Japonska a Jižní Koreje mají objednávky od 40 USD dopravu zdarma a menší objednávky platí paušálně 5,99 USD. Všude jinde mají objednávky od 59 USD dopravu zdarma a menší objednávky platí paušálně 9,99 USD. Mimo USA zobrazujeme ceny a dopravu v tvé místní měně, kde to jde.

Sledování

Každá objednávka se posílá se sledováním. Sledovací číslo ti pošleme e-mailem v den, kdy balík odejde. První skenování se může objevit až za 2–5 pracovních dnů.

Chybné adresy

Zkontroluj prosím adresu v pokladně. Pokud se balík vrátí kvůli špatné nebo neúplné adrese, pošleme ho znovu, jakmile uhradíš nové poštovné, nebo vrátíme cenu zboží bez dopravy.

Ztracené nebo poškozené balíky

Pokud se sledování zásilky neaktualizovalo 15 pracovních dní nebo zásilka dorazí poškozená, napište nám do 7 dní s číslem objednávky a fotografií. Otevřeme reklamaci u dopravce a našeho dodavatele a pomůžeme vám až do jejího vyřízení.

Odpovědnost dopravce a dodavatele

Naše produkty vyrábějí a dodávají naši výrobní partneři a přepravují je nezávislí dopravci. Jakmile je objednávka předána dopravci, za přepravu, celní odbavení a doručení odpovídá dopravce a neneseme odpovědnost za zpoždění, zadržení na celnici, ztrátu nebo poškození způsobené dopravcem nebo událostmi mimo naši kontrolu. Za výrobu odpovídá náš dodavatel. Vždy vám pomůžeme podat reklamaci u dopravce nebo dodavatele. Platí to v rozsahu povoleném zákonem a neomezuje to vaše práva podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele ve státě vašeho bydliště.

Kontakt

Napiš na support@blockhead.shop nebo použij naši stránku Kontakt. Odpovídáme do 1 pracovního dne.