Zásady vrácení peněz
Vrácení do 30 dnů
O vrácení můžeš požádat do 30 dnů od doručení.
Co můžeme vzít zpět
Jde o masky na obličej, takže z hygienických důvodů můžeme přijmout jen masky, které jsou nenošené, nevyprané a v původním balení.
Jak zahájit vrácení
- Napiš na support@blockhead.shop nebo použij naši stránku Kontakt. Uveď číslo objednávky a masku, kterou chceš vrátit.
- Do 1 pracovního dne ti pošleme adresu pro vrácení a pokyny.
- Pošli zboží zpět se sledováním a sděl nám sledovací číslo.
Než cokoli pošleš zpět, kontaktuj nás prosím. Neohlášené zásilky nedokážeme přiřadit k objednávce.
Kdo platí zpáteční dopravu
Pokud maska dorazila poškozená, vadná nebo jiná, než sis objednal(a), zpáteční dopravu hradíme my a vrátíme ti celou částku včetně původního poštovného. U všech ostatních schválených vrácení platíš zpáteční poštovné ty a původní poštovné se nevrací.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, pošleme ti e-mailem výsledek. Schválené částky vracíme na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů. Jak rychle se objeví na výpisu, záleží na tvé bance.
Výměny
Přímé výměny neděláme. Vrať původní kus za refundaci a zadej novou objednávku, ať nová maska odejde hned.
Poškozené, vadné nebo špatné zboží
Napiš nám do 7 dnů od doručení a přilož fotku zboží a obalu. Ve většině případů pošleme náhradu nebo vrátíme celou částku, aniž bychom zboží chtěli zpět.
Objednávky se slevou
Pokud vrátíš jednu masku z objednávky s množstevní slevou (2, 3 nebo 4 masky), vrátíme ti částku, kterou jsi za tu masku po slevě skutečně zaplatil(a).