返金ポリシー

30日間返品OK

お届けから30日以内なら返品をお申し込みいただけます。

顔に着けるマスクなので、衛生上の理由から、未使用・未洗濯で、元のパッケージに入った状態のマスクのみ受け付けています。

返送の前に必ずご連絡ください。事前連絡のない返品は、ご注文と照合できません。

破損・不良品、またはご注文と違う商品が届いた場合は、返送料を当店が負担し、最初の送料を含めて全額返金します。それ以外の承認された返品では、返送料はお客様のご負担となり、最初の送料は返金されません。

返品が到着して確認が済み次第、結果をメールでお知らせします。承認された返金は、5〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。明細に反映されるまでの期間は、ご利用の金融機関によって異なります。

直接の交換は行っていません。元の商品を返品して返金を受け、新しくご注文いただければ、新しいマスクをすぐに発送できます。

お届けから7日以内に、商品とパッケージの写真を添えてメールしてください。ほとんどの場合、商品を返送いただかなくても交換品をお送りするか、全額返金します。

まとめ買い割引（2枚・3枚・4枚）が適用されたご注文からマスクを1枚返品する場合は、割引後に実際にお支払いいただいた金額を返金します。