반품
30일 반품
마음에 안 드나요? 배송 후 30일 안에 반품을 신청할 수 있어요.
반품 가능한 상품
얼굴에 쓰는 마스크라서 위생상 착용하거나 세탁하지 않았고 원래 포장 그대로인 마스크만 반품받을 수 있어요.
반품 신청 방법
- 주문 번호와 반품할 마스크를 적어 문의해 주세요.
- 영업일 기준 1일 안에 반품 방법과 반품 주소를 답장으로 보내 드려요.
- 추적 가능한 배송으로 보내고, 송장 번호를 저희에게 알려 주세요.
반드시 먼저 문의한 뒤에 보내 주세요. 미리 알리지 않고 보낸 반품은 주문과 연결할 수 없어요.
반품 배송비는 누가 내나요?
마스크가 파손되었거나, 불량이거나, 주문한 것과 다르게 왔다면 반품 배송비는 저희가 내고 전액 환불해 드려요. 그 밖의 이유라면 반품 배송비는 고객님 부담이에요. 처음 결제한 배송비는 환불되지 않아요.
환불
반품이 도착해 확인을 마치면 영업일 기준 5–10일 안에 원래 결제 수단으로 환불해 드려요.
파손되거나 잘못 온 상품
배송 후 7일 안에 사진과 함께 문의해 주세요. 대부분의 경우 마스크를 돌려받지 않고 교환품을 보내 드리거나 환불해 드려요.