환불 정책

30일 반품

배송 후 30일 안에 반품을 신청할 수 있어요.

얼굴에 쓰는 마스크라서 위생상 착용하거나 세탁하지 않았고 원래 포장 그대로인 마스크만 반품받을 수 있어요.

반드시 먼저 문의한 뒤에 보내 주세요. 미리 알리지 않고 보낸 반품은 주문과 연결할 수 없어요.

마스크가 파손되었거나, 불량이거나, 주문한 것과 다르게 왔다면 반품 배송비는 저희가 내고 처음 결제한 배송비까지 포함해 전액 환불해 드려요. 그 밖의 승인된 반품은 반품 배송비를 고객님이 부담하고, 처음 결제한 배송비는 환불되지 않아요.

반품이 도착해 확인을 마치면 결과를 이메일로 알려 드려요. 승인된 환불은 영업일 기준 5–10일 안에 원래 결제 수단으로 돌아가요. 명세서에 반영되는 속도는 은행에 따라 달라요.

직접 교환은 하지 않아요. 원래 상품을 반품해 환불받고 새로 주문해 주세요. 그러면 새 마스크가 바로 발송돼요.

배송 후 7일 안에 상품과 포장 사진을 이메일로 보내 주세요. 대부분의 경우 상품을 돌려받지 않고 교환품을 보내 드리거나 전액 환불해 드려요.

여러 개 구매 할인(마스크 2개, 3개, 4개)을 받은 주문에서 마스크 하나를 반품하면, 할인 후 그 마스크에 실제로 결제한 금액을 환불해 드려요.