배송 정책

배송 가능 지역

전 세계로 배송해요. 미국, 캐나다, 모든 EU 국가와 스위스, 일본, 한국, 그리고 대부분의 다른 나라로 보내요. 영국과 노르웨이는 아직 배송하지 않아요. 배송 가능한 주소는 결제 단계에서 확인할 수 있어요.

사전 주문

Blockhead 마스크는 드롭 단위로 판매해요. 드롭이 사전 주문 중일 때는 상품 페이지의 장바구니 담기 버튼 바로 위에 발송 예정일이 표시되고, 그 날짜는 주문에도 저장돼요. 주문은 들어온 순서대로 발송돼요. 혹시 날짜가 늦어지면 그 전에 이메일로 알려 드리고, 원하면 취소하고 전액 환불받을 수 있어요.

발송지

마스크는 해외에 있는 파트너 물류 창고에서 발송돼요.

배송 기간

마스크가 발송된 후 추적 가능한 배송은 보통 미국 7–14일, 캐나다 14–24일, 유럽 12–21일, 일본과 한국 10–25일, 그 외 지역 15–30일이 걸려요. 예상 기간이지 보장된 기간은 아니며, 11월 말부터 12월까지는 며칠 더 걸릴 수 있어요.

배송비

미국, 캐나다, 유럽, 일본, 한국은 40달러(USD) 이상 주문 시 무료 배송이고, 그보다 적으면 배송비 4.99달러(USD)예요. 그 외 지역은 59달러(USD) 이상 주문 시 무료 배송이고, 그보다 적으면 배송비 9.99달러(USD)예요. 미국 밖에서는 가능한 경우 가격과 배송비를 현지 통화로 보여 드려요.

배송 추적

모든 주문은 추적 가능한 배송으로 발송돼요. 택배가 출발하는 날 송장 번호를 이메일로 보내 드려요. 첫 스캔 기록이 뜨기까지 영업일 기준 2–5일이 걸릴 수 있어요.

잘못된 주소

결제할 때 주소를 꼭 확인해 주세요. 주소가 잘못되었거나 불완전해서 택배가 반송되면, 새 배송비를 부담해 주시면 다시 보내 드리거나, 배송비를 뺀 상품 금액을 환불해 드려요.

분실되거나 파손된 택배

배송 추적이 영업일 기준 15일 동안 업데이트되지 않거나 택배가 파손된 채로 도착했다면, 주문 번호와 사진을 이메일로 보내 주세요. 상품을 다시 보내 드리거나 전액 환불해 드려요.

문의

support@blockhead.shop으로 이메일을 보내거나 문의 페이지를 이용해 주세요. 영업일 기준 1일 안에 답장해 드려요.