Retourneren
30 dagen retour
Toch niet helemaal jouw ding? Je hebt 30 dagen na levering om een retour aan te vragen.
Wat we terug kunnen nemen
Het gaat om gezichtsmaskers, dus om hygiënische redenen kunnen we alleen maskers terugnemen die ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn.
Zo start je een retour
- Neem contact met ons op met je bestelnummer en het masker dat je wilt retourneren.
- Binnen één werkdag sturen we je instructies en het retouradres.
- Stuur het masker terug met track & trace en stuur ons het trackingnummer.
Neem eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt. Onaangekondigde retouren kunnen we niet aan een bestelling koppelen.
Wie de retourzending betaalt
Is een masker beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de retourzending en krijg je het volledige bedrag terug. Bij een andere reden betaal je zelf de retourkosten. De oorspronkelijke verzendkosten betalen we niet terug.
Terugbetalingen
Zodra je retour binnen is en door onze controle komt, betalen we binnen 5–10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd artikel
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur een foto mee. In de meeste gevallen sturen we een vervangend exemplaar of betalen we je terug zonder dat je het masker hoeft terug te sturen.