Verzendbeleid

Waar we naartoe verzenden

We verzenden wereldwijd: naar de Verenigde Staten, Canada, Mexico, alle EU-landen plus Zwitserland, Japan, Zuid-Korea en de meeste andere landen. Naar het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen verzenden we nog niet. Bij het afrekenen zie je naar welke adressen we kunnen leveren.

Levertijd

Nadat je masker is verzonden, duurt levering met track & trace meestal 7–14 dagen naar de VS, 14–24 dagen naar Canada, 12–21 dagen naar Europa en Mexico, 10–25 dagen naar Japan en Zuid-Korea en 15–30 dagen naar alle andere landen. Dit zijn schattingen, geen garanties, en eind november tot december kan het een paar dagen langer duren.

Wanneer je bestelling wordt verzonden

Blockhead maskers zijn op voorraad. Bestellingen verlaten ons magazijn binnen 1–3 dagen, op volgorde van binnenkomst, en je krijgt een trackinglink per e-mail op de dag dat jouw bestelling wordt verzonden. Loopt je bestelling ooit vertraging op, dan mailen we je en kun je annuleren met volledige terugbetaling.

Waar bestellingen vandaan komen

Maskers worden verzonden vanuit het magazijn van onze fulfilmentpartner.

Verzendkosten

Naar de VS, Canada, Mexico, Europa, Japan en Zuid-Korea worden bestellingen vanaf $ 40 gratis verzonden en betaal je voor kleinere bestellingen een vast bedrag van $ 5,99. Naar alle andere landen worden bestellingen vanaf $ 59 gratis verzonden en betaal je voor kleinere bestellingen een vast bedrag van $ 9,99. Buiten de VS tonen we prijzen en verzendkosten waar mogelijk in je eigen valuta.

Track & trace

Elke bestelling wordt verzonden met track & trace. We mailen je trackingnummer op de dag dat het pakket vertrekt. Het kan 2–5 werkdagen duren voordat de eerste scan zichtbaar is.

Onjuiste adressen

Controleer je adres goed bij het afrekenen. Komt een pakket terug omdat het adres onjuist of onvolledig was, dan versturen we het opnieuw zodra jij de nieuwe verzendkosten betaalt, of betalen we de prijs van het artikel terug min de verzendkosten.

Verloren of beschadigde pakketten

Als de tracking 15 werkdagen niet is bijgewerkt of het pakket beschadigd aankomt, mail ons binnen 7 dagen met je bestelnummer en een foto. We openen een claim bij de vervoerder en onze leverancier en helpen je tot die is afgehandeld.

Verantwoordelijkheid van vervoerder en leverancier

Onze producten worden gemaakt en geleverd door onze productiepartners en verzonden door onafhankelijke vervoerders. Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, zijn transport, douaneafhandeling en bezorging de verantwoordelijkheid van de vervoerder, en zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging, douanevertraging, verlies of schade veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze macht. De productie is de verantwoordelijkheid van onze leverancier. We helpen je altijd om een claim in te dienen bij de vervoerder of de leverancier. Dit geldt voor zover de wet het toestaat en beperkt de rechten niet die je hebt op grond van dwingend consumentenrecht in je woonland.

Contact

Mail naar support@blockhead.shop of gebruik onze contactpagina. We antwoorden binnen 1 werkdag.