Polityka zwrotu kosztów
30 dni na zwrot
Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy.
Co możemy przyjąć z powrotem
To maski na twarz, więc ze względów higienicznych przyjmujemy tylko maski nienoszone, nieuprane i w oryginalnym opakowaniu.
Jak zacząć zwrot
- Napisz na support@blockhead.shop albo skorzystaj z naszej strony Kontakt. Podaj numer zamówienia i maskę, którą chcesz zwrócić.
- W ciągu 1 dnia roboczego odpiszemy z adresem do zwrotu i instrukcjami.
- Odeślij produkt ze śledzeniem i prześlij nam numer przesyłki.
Skontaktuj się z nami, zanim cokolwiek odeślesz. Niezapowiedzianych zwrotów nie jesteśmy w stanie przypisać do zamówienia.
Kto płaci za odesłanie
Jeśli maska dotarła uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem, pokrywamy koszt odesłania i zwracamy całą kwotę, łącznie z pierwotną wysyłką. Przy każdym innym zaakceptowanym zwrocie koszt odesłania pokrywasz ty, a pierwotny koszt wysyłki nie jest zwracany.
Zwrot pieniędzy
Gdy zwrot do nas dotrze i go sprawdzimy, wyślemy ci mailem informację o wyniku. Zaakceptowane zwroty trafiają na twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. To, jak szybko pojawią się na wyciągu, zależy od twojego banku.
Wymiany
Nie robimy bezpośrednich wymian. Zwróć oryginał po zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie, a nowa maska zostanie wysłana od razu.
Uszkodzone, wadliwe lub złe produkty
Napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy i dołącz zdjęcie produktu oraz opakowania. W większości przypadków wyślemy nową maskę albo zwrócimy całą kwotę bez proszenia o odesłanie produktu.
Zamówienia z rabatem
Jeśli zwracasz jedną maskę z zamówienia objętego rabatem za kilka masek (2, 3 lub 4 maski), zwracamy kwotę, którą faktycznie za nią zapłaciłeś po rabacie.