Devoluções
Devolução em 30 dias
Não curtiu? Você tem 30 dias a partir da entrega para pedir a devolução.
O que podemos aceitar de volta
São máscaras faciais, então, por motivos de higiene, só aceitamos de volta máscaras sem uso, sem lavar e na embalagem original.
Como iniciar uma devolução
- Fale com a gente informando o número do pedido e a máscara que quer devolver.
- Em até um dia útil, respondemos com as instruções e o endereço de devolução.
- Envie de volta com rastreio e nos mande o código de rastreio.
Fale com a gente antes de enviar qualquer coisa. Não conseguimos vincular devoluções sem aviso a um pedido.
Quem paga o frete de devolução
Se a máscara chegou com defeito, danificada ou diferente do que você pediu, pagamos o frete de devolução e reembolsamos o valor total. Por qualquer outro motivo, você paga o envio da devolução. Não reembolsamos o frete original.
Reembolsos
Quando sua devolução chega e passa pela nossa verificação, reembolsamos no método de pagamento original em 5–10 dias úteis.
Item com defeito ou errado
Fale com a gente em até 7 dias após a entrega, com uma foto. Na maioria dos casos enviamos uma substituição ou fazemos o reembolso sem pedir a máscara de volta.