Política de frete

Para onde enviamos

Enviamos para o mundo todo: Estados Unidos, Canadá, México, todos os países da UE mais a Suíça, Japão, Coreia do Sul e a maioria dos outros países. Ainda não enviamos para o Reino Unido nem para a Noruega. O checkout mostra os endereços que conseguimos atender.

Prazo de entrega

Depois que sua máscara é enviada, a entrega rastreada costuma levar 7–14 dias para os EUA, 14–24 dias para o Canadá, 12–21 dias para a Europa e o México, 10–25 dias para o Japão e a Coreia do Sul e 15–30 dias para o resto do mundo. São estimativas, não garantias, e de fim de novembro a dezembro podem somar alguns dias.

Quando seu pedido é enviado

As máscaras Blockhead estão em estoque. Os pedidos saem do nosso armazém em 1–3 dias, na ordem em que chegaram, e você recebe um link de rastreio por e-mail no dia em que o seu é enviado. Se algo atrasar seu pedido, avisamos por e-mail e você pode cancelar com reembolso total.

De onde os pedidos são enviados

As máscaras saem do armazém do nosso parceiro de logística.

Custo do frete

Para EUA, Canadá, México, Europa, Japão e Coreia do Sul, pedidos a partir de US$ 40 têm frete grátis e pedidos menores pagam US$ 5,99 fixo. Para o resto do mundo, pedidos a partir de US$ 59 têm frete grátis e pedidos menores pagam US$ 9,99 fixo. Fora dos EUA, preços e frete aparecem na sua moeda local quando possível.

Rastreio

Todo pedido é enviado com rastreio. Mandamos o código de rastreio por e-mail no dia em que o pacote sai. A primeira leitura pode levar 2–5 dias úteis para aparecer.

Endereços incorretos

Confira seu endereço no checkout. Se um pacote voltar porque o endereço estava errado ou incompleto, reenviamos quando você pagar o novo frete, ou reembolsamos o valor do item menos o frete.

Pacotes perdidos ou danificados

Se o rastreamento não for atualizado por 15 dias úteis ou o pacote chegar danificado, envie-nos um e-mail em até 7 dias com o número do pedido e uma foto. Abrimos uma reclamação com a transportadora e nosso fornecedor e ajudamos você até a resolução.

Responsabilidade da transportadora e do fornecedor

Nossos produtos são fabricados e fornecidos por nossos parceiros de fabricação e enviados por transportadoras independentes. Depois que o pedido é entregue à transportadora, o transporte, o desembaraço aduaneiro e a entrega são de responsabilidade da transportadora, e não respondemos por atrasos, retenções na alfândega, perdas ou danos causados pela transportadora ou por eventos fora do nosso controle. A fabricação é de responsabilidade do nosso fornecedor. Sempre ajudamos você a abrir uma reclamação com a transportadora ou o fornecedor. Isso se aplica na medida permitida por lei e não limita os direitos que você tem pela legislação de consumo obrigatória do seu país de residência.

Contato

Envie um e-mail para support@blockhead.shop ou use nossa página de Contato. Respondemos em até 1 dia útil.